昨天,公海710物流部的李哥,给我说他在给顾客送货时的经历,着时把我一惊。这位顾客是济南的客户,他选购了一款我们公海710黄菠萝木608-1#的沙发,当我们物流部人员把家具都搬上去的时候,这位桑先生却觉得家里的餐桌配不上这套沙发,毕竟是新房子,家具都是在红星美凯龙买的。桑先生说,这款餐桌无论在漆色上还是做工以及设计上都不协调。于是想退订。我们的物流部人员对桑先生说,这个事情我们不能给你提任何意见,毕竟都是同行。我们不能埋汰任何品牌的家具,不过您的心情我们能理解。
过了几天,物流部又去给桑先生送去了一款608-1#的餐桌,我们俗称“大粗腿”,主要是这款餐桌简洁大方、用料之大,所以得此名号!
桑先生说,通过红星美凯龙和商家进行沟通,商家的服务也不错就退换了。我们物流部的人员告诉桑先生,我们公海710家具可以无条件退换货,即便有保证金或者押金什么的,只要你觉得我们对产品不满意,我们也可以无条件给您退货的。不过这种情况很少有出现,毕竟我们公海710的品牌影响力和家具质量在那摆着呢!